Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa tm99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và cá nhân đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại tên miền tm99.world ("Người dùng", "Bạn").

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm cá cược, giải trí và tính năng kỹ thuật số được cung cấp thông qua nền tảng tm99, bao gồm cá cược thể thao (Quyền Anh, các giải đấu quốc tế), trò chơi dân gian (Bầu Cua, Đá Gà), Casino trực tiếp và các máy nổ hũ.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại tm99, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thiết lập cá nhân.
• "Số dư khả dụng": phần tiền thực trong tài khoản đã được nạp và xác nhận thành công, chưa bị phong tỏa bởi cược đang chạy hoặc điều kiện khuyến mãi.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được tm99 cấp theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam cũng như các khu vực khác nơi dịch vụ tm99 được phép hoạt động. Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tm99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. tm99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ liên lạc và phương thức thanh toán.
3. Chưa có tài khoản nào khác tại tm99. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản ngân hàng/ví điện tử chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
4. Không thuộc danh sách người dùng bị cấm, đình chỉ hoặc tự loại trừ trên nền tảng tm99.
5. Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên tm99 trong phạm vi bị hạn chế theo chính sách nội bộ.

Bằng việc hoàn tất đăng ký, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng tất cả thông tin cung cấp là sự thật. tm99 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực) nếu phát hiện thông tin gian dối hoặc vi phạm điều kiện đăng ký, kể cả sau khi tài khoản đã hoạt động một thời gian.

Điều 3 — Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Tài khoản tm99 mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn chịu trách nhiệm toàn phần đối với:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tm99 — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản, dù bạn tự thực hiện hay do bên khác thực hiện thông qua thông tin đăng nhập của bạn.
• Thông báo ngay cho tm99 qua kênh Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Trong trường hợp bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập. tm99 sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu đến địa chỉ email đã đăng ký. Quá trình xác minh danh tính có thể được yêu cầu để đảm bảo an toàn tài khoản.

tm99 có quyền tạm thời khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Trong thời gian điều tra, người dùng vẫn có thể liên hệ hỗ trợ để cung cấp thông tin làm rõ.

Điều 4 — Nạp Tiền và Rút Tiền

Nạp tiền:

• tm99 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều kênh phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và cộng vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Thông tin cụ thể được hiển thị trực tiếp trên trang nạp tiền.
• Chúng tôi không chấp nhận nạp tiền bằng thẻ tín dụng/ghi nợ của bên thứ ba hoặc từ tài khoản không đứng tên người dùng đã đăng ký.

Rút tiền:

• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã nạp hoặc đã xác minh trong hồ sơ tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo khung giờ và phương thức được chọn.
• tm99 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc trong trường hợp hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.
• Tiền thưởng và khoản khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra cho đến khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu quy định.

Mọi chi phí giao dịch (nếu có) từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba là trách nhiệm của người dùng. tm99 hiện không thu phí xử lý nội bộ đối với giao dịch thông thường.

Điều 5 — Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng tm99 có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng tại giao diện tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Tất cả cược được đặt bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Kết quả cược được tính toán theo tỷ lệ kèo hoặc hệ số trả thưởng được hiển thị tại thời điểm đặt cược.
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống là chính thức và không thể hủy, trừ các trường hợp sự cố kỹ thuật được tm99 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc sự cố hệ thống dẫn đến kết quả bất thường, tm99 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các cược liên quan sau khi điều tra.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được tính dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu có thẩm quyền. Kết quả sau khi có quyết định phản đối hoặc kháng nghị chính thức có thể được cập nhật theo.
• Các sự kiện bị hoãn, bị hủy hoặc không hoàn thành trong thời gian quy định sẽ được xử lý theo chính sách từng sản phẩm cụ thể.

Điều 6 — Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

tm99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên lâu năm. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu các điều khoản riêng được công bố cùng thông tin khuyến mãi đó.

• Tiền thưởng sẽ chỉ được ghi nhận vào số dư thưởng, tách biệt với số dư tiền thực cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (ví dụ: hoàn thành 20x số tiền thưởng) và thời hạn hiệu lực được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản.
• Một người dùng, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác.
• tm99 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt trực tiếp, hoặc kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi được chỉ định rõ ràng.

Điều 7 — Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng tm99:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm làm lợi cho một bên, bao gồm cả hành vi chip dumping trong poker hoặc các trò chơi bài.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc lỗ hổng hệ thống để đặt cược có lợi bất hợp lý. Người dùng có trách nhiệm báo cáo các lỗi này cho tm99 ngay khi phát hiện.
• Sử dụng tài khoản tm99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hay xác minh danh tính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên các kênh giao tiếp của tm99.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời tm99 bảo lưu quyền báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 8 — Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

Người dùng có quyền:

• Tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
• Yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 60 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn vì lý do chơi có trách nhiệm.

tm99 có quyền:

• Đình chỉ tài khoản trong khi tiến hành điều tra vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường.
• Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng được nêu tại Điều 7.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Việc không cung cấp tài liệu trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến tạm phong tỏa tài khoản.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

tm99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể bảo đảm rằng nền tảng sẽ không bao giờ gặp gián đoạn do bảo trì kỹ thuật, sự cố ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.

• tm99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua cược, lỗi kết nối internet phía người dùng hoặc thiết bị cá nhân không tương thích.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến ghi nhận sai số dư hoặc kết quả cược, tm99 sẽ điều chỉnh về trạng thái chính xác sau khi điều tra và có thể hoàn trả tiền đặt cược gốc.
• Trách nhiệm tối đa của tm99 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

Điều 10 — Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của tm99 — tài liệu này được coi là một phần không tách rời của Điều khoản hiện hành.

• tm99 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, tuân thủ quy định và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• tm99 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều 11 — Chơi Có Trách Nhiệm

tm99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động tạm khóa hoạt động đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 90 ngày khi cảm thấy cần thiết.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại — liên hệ đội hỗ trợ 24/7 để kích hoạt tùy chọn này.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của tm99 qua Live Chat hoặc Telegram để được tư vấn và hướng dẫn các bước tự bảo vệ. Bên cạnh đó, bạn có thể tìm kiếm sự giúp đỡ từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý độc lập tại Việt Nam.

tm99 nhắc nhở: Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm.

Điều 12 — Thay Đổi Điều Khoản

tm99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng một trong các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua kênh Telegram chính thức của tm99.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này và trên trang Điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản được cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ tm99.world/dieu-khoan-dieu-kien và có giá trị pháp lý cao nhất so với mọi phiên bản trước đó.